1. Objeto

Los presentes términos y condiciones regulan la contratación de clases de español, individuales, en paquete o en grupo de conversación, ofrecidas por Natalia Menén a través de nataliamenen.com. La contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena de estas condiciones.

2. Modalidades de contratación

• Clase suelta: contratación de una única sesión individual.

• Paquete de clases: contratación de un número determinado de sesiones (5 o 10 clases) a un precio conjunto, con una validez de 6 meses desde la fecha de compra.

• Grupo de conversación: sesiones grupales de 90 minutos, con un máximo de 6 participantes por grupo. Se contrata por paquete de sesiones, bajo las mismas condiciones de precio, pago y devoluciones descritas en este documento, salvo las particularidades indicadas en el punto 9.

3. Precios y pago

• Los precios vigentes son los publicados en la web en el momento de la contratación.

• El pago se realiza por adelantado, en su totalidad, antes del inicio de las clases o del paquete.

• Los precios pueden actualizarse periódicamente; el precio aplicable será siempre el vigente en el momento de la compra, no afectando a paquetes ya adquiridos.

4. Política de cancelación y devoluciones

• 4.1 Paquete no iniciado

Si el alumno decide no comenzar el paquete contratado, podrá solicitar la devolución del importe abonado, descontando los gastos de gestión (equivalentes al 20% del importe total), correspondientes a los costes administrativos, de plataforma y de pasarela de pago ya incurridos.

• 4.2 Paquete iniciado

Una vez impartida la primera clase del paquete, no se realizará devolución alguna del importe restante, independientemente del número de sesiones efectivamente utilizadas. Esta condición aplica también en casos de abandono voluntario, cambio de circunstancias personales o falta de asistencia del alumno.

• 4.3 Clase suelta

Una clase suelta ya abonada y no cancelada con la antelación indicada en el punto 5 no será reembolsable.

5. Reprogramación y cancelación de sesiones individuales

• Las cancelaciones o cambios de horario deben comunicarse con al menos 12 horas de antelación.

• Las cancelaciones realizadas fuera de este plazo, así como las ausencias sin previo aviso, se considerarán clases impartidas a efectos de este documento y se descontarán del paquete correspondiente.

6. Caducidad del paquete

Las clases no utilizadas dentro del periodo de validez del paquete (6 meses desde la compra) se considerarán perdidas, sin derecho a devolución ni ampliación del plazo, salvo casos excepcionales valorados individualmente.

7. Modificaciones

Natalia Menén se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones. Las modificaciones no afectarán a los paquetes contratados con anterioridad a su publicación.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, el alumno puede contactar a través del formulario de la web.

9. Particularidades del grupo de conversación

• El grupo de conversación requiere un mínimo de 3 participantes confirmados para llevarse a cabo. Si no se alcanza este mínimo, Natalia Menén se reserva el derecho de posponer el inicio, reubicar al alumno en otro grupo o modalidad, o proceder a la devolución íntegra del importe, según corresponda.

• Al tratarse de sesiones grupales con horario fijo, no es posible la reprogramación individual de una sesión. La ausencia de un alumno a una sesión no da derecho a reembolso ni a recuperación de esa clase, salvo que se especifique lo contrario en las condiciones particulares del grupo.

• Las bajas dentro de un grupo ya iniciado se rigen por el punto 4.2 (paquete iniciado): no hay devolución del importe restante.

• Natalia Menén se reserva el derecho de reorganizar los grupos por motivos de nivel o disponibilidad, garantizando siempre condiciones equivalentes a las contratadas.

Términos y Condiciones — Clases Particulares y de Grupo

Natalia Menén — nataliamenen.com

Última actualización: 16 de Septiembre del 2026